Legal

นโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

1. บทนำและวัตถุประสงค์

กลุ่มบริษัท เอเอสซี กรุ๊ป (ASC Group) ประกอบด้วย บริษัท แอดวานซ์ซิสเต็มส์ คอนซัลติ้ง จำกัด บริษัท แอดวานซ์ เพอร์ซเนล แอนด์ โซลูชั่น จำกัด บริษัท แอดวานซ์แอดมินิสเตรชั่น จำกัด บริษัท เดอะวันจ็อบส์ จำกัด และบริษัท แอดวานซ์ ไอเซอร์วิส จำกัด ดำเนินธุรกิจในฐานะผู้ให้บริการบริหารจัดการระบบเทคโนโลยีสารสนเทศแบบครบวงจร (IT Outsourcing Services) และบริการที่ปรึกษาด้านเทคโนโลยีสารสนเทศแก่ลูกค้าองค์กร

ในการดำเนินธุรกิจดังกล่าว กลุ่มบริษัทฯ มีความจำเป็นต้องเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของพนักงาน ผู้สมัครงาน คู่ค้า และบุคคลที่เกี่ยวข้อง กลุ่มบริษัทฯ ตระหนักถึงความสำคัญของการคุ้มครองสิทธิในข้อมูลส่วนบุคคล และมุ่งมั่นในการบริหารจัดการข้อมูลดังกล่าวด้วยความรับผิดชอบ โปร่งใส และเป็นไปตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) อย่างเคร่งครัด

นโยบายฉบับนี้กำหนดขึ้นเพื่อ:

  • คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลตาม พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)
  • กำหนดแนวปฏิบัติการใช้งานระบบ AI เพื่อช่วยในการปฏิบัติงานบริการบริหารจัดการระบบสารสนเทศ (IT Outsourcing Services) อย่างถูกต้องตามกฎหมาย
  • สร้างความเชื่อมั่นให้ลูกค้าและคู่ค้าว่าข้อมูลถูกจัดการอย่างปลอดภัยและโปร่งใส
  • กำหนดสิทธิ์และความรับผิดชอบของพนักงานทุกท่านในการจัดการข้อมูลส่วนบุคคล

2. ขอบเขตการบังคับใช้

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับพนักงานทุกท่านในกลุ่มบริษัท ASC Group

  • พนักงานประจำ พนักงานสัญญาจ้าง พนักงานชั่วคราวและนักศึกษาฝึกงาน — ทุกระดับและทุกตำแหน่ง รวมถึงฝ่ายสรรหา (Recruit) และฝ่ายดูแลสวัสดิการพนักงาน (HR)
  • ผู้บริหาร กรรมการ และที่ปรึกษาของบริษัท
  • บุคคลภายนอก ผู้รับเหมา (Vendor/Contractor) ที่เข้าถึงข้อมูลหรือระบบของบริษัท
  • พนักงานที่ปฏิบัติงาน ณ สถานที่ลูกค้า (On-site) ในฐานะตัวแทนของ ASC Group

3. ประเภทข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทเก็บรวบรวม

3.1 ข้อมูลส่วนบุคคลทั่วไป
ข้อมูลที่สามารถระบุตัวตนได้ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม เช่น:

  • ข้อมูลประจำตัว: ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด เลขบัตรประชาชน หมายเลขพาสปอร์ต
  • ข้อมูลติดต่อ: ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ อีเมล Line ID
  • ข้อมูลการทำงาน: ตำแหน่ง แผนก ประวัติการทำงาน เงินเดือน
  • ข้อมูลทางเทคนิค: IP Address, User Account, Log การเข้าใช้ระบบ, Device ID
  • ข้อมูลลูกค้า (ที่พนักงานเข้าถึงในฐานะ IT Outsource): ชื่อ ติดต่อ ข้อมูลระบบ

3.2 ข้อมูลส่วนบุคคลอ่อนไหว (Sensitive Personal Data — มาตรา 26)
ข้อมูลต่อไปนี้ต้องได้รับความยินยอมโดยชัดแจ้งก่อนทุกครั้ง:

4. ฐานกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

บริษัทประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลภายใต้ฐานกฎหมาย 7 ฐาน ตาม PDPA มาตรา 24 และ 26:

5. วัตถุประสงค์การเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผยข้อมูล

บริษัทเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเท่าที่จำเป็น ภายใต้วัตถุประสงค์ต่อไปนี้:

  • การบริหารจัดการพนักงาน: จ่ายเงินเดือน ประกันสุขภาพ การฝึกอบรม การประเมินผล
  • การบริการจัดหาพนักงาน: คัดสรรและประเมินประวัติผู้สมัครงาน (Resume) ให้สอดคล้องกับความต้องการและคุณสมบัติที่ลูกค้ากำหนด
  • การให้บริการ: Software Development
  • การรักษาความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์: ตรวจสอบ Log ป้องกันการโจมตี ตอบสนองต่อ Incident
  • การปฏิบัติตามสัญญาลูกค้า: ดูแลระบบ IT ตาม SLA ที่ตกลงกับลูกค้าองค์กร
  • การพัฒนาและปรับปรุงระบบ AI: วิเคราะห์ประสิทธิภาพ ปรับปรุง Model (ใช้ข้อมูล Anonymized)
  • การปฏิบัติตามกฎหมาย: รายงานต่อหน่วยงานกำกับ เก็บบันทึกตามข้อกำหนด

6. การใช้งานระบบ AI เพื่อช่วยในการปฏิบัติงาน

6.1 ระบบ AI ที่นำมาใช้ในธุรกิจ IT Outsource

6.2 หลักการใช้งาน AI ที่พนักงานทุกท่านต้องปฏิบัติ

  • ตรวจสอบความถูกต้องของผลลัพธ์จาก AI ทุกครั้งก่อนนำไปใช้งาน — ห้ามส่งต่อหรือนำไปใช้โดยไม่ตรวจสอบ
  • ห้ามป้อนข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าหรือพนักงานเข้าระบบ AI สาธารณะ (ChatGPT, Gemini, Copilot, Claude, หรือ AI อื่น ๆ บน Personal Account) โดยเด็ดขาด
  • ใช้เฉพาะเครื่องมือ AI ที่บริษัทอนุมัติและติดตั้งให้เท่านั้น — ดูรายการ Approved Tools ที่ฝ่าย IT
  • ข้อมูลของลูกค้า (Client Data) ถือเป็นความลับสูงสุด ห้ามนำเข้า AI ใด ๆ นอกจากที่ระบุในสัญญา Data Processing Agreement กับลูกค้า
  • รายงาน AI Error หรือผลลัพธ์ที่ผิดปกติต่อหัวหน้างานและฝ่าย IT ทันที

6.3 ข้อห้ามในการใช้งาน AI

7. ระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูล

8. การเก็บรักษาและมาตรการความมั่นคงปลอดภัย (CIA Triad)

บริษัทจัดการข้อมูลส่วนบุคคลตามมาตรฐาน CIA Triad ตาม PDPA มาตรา 37:

Confidentiality (ความลับ) — การรักษาความลับ เฉพาะผู้มีสิทธิ์เข้าถึง

  • Role-Based Access Control (RBAC) ทุกระบบ
  • Multi-Factor Authentication (MFA)
  • เข้ารหัสข้อมูลในระหว่างส่ง (TLS 1.3) และเก็บ (AES-256)
  • Audit Log บันทึกการเข้าถึงข้อมูลทุกครั้ง
  • VPN สำหรับการทำงานจากระยะไกล (Remote Work)

Integrity (ความถูกต้อง) — ความถูกต้องและสมบูรณ์ ป้องกันการแก้ไขโดยไม่ได้รับอนุญาต

  • Digital Signature และ Checksum ตรวจสอบความสมบูรณ์
  • Version Control และ Change Management
  • บันทึก Audit Trail ทุกการแก้ไขข้อมูล
  • การ Backup ข้อมูลอัตโนมัติและตรวจสอบความสมบูรณ์
  • AI Output Validation ก่อนนำไปใช้งาน

Availability (ความพร้อมใช้) — ข้อมูลและระบบพร้อมใช้งานเมื่อต้องการ

  • Backup อัตโนมัติทุก 24 ชั่วโมง
  • Disaster Recovery Plan (RTO ≤ 4 ชั่วโมง)
  • High Availability สำหรับระบบสำคัญ (99.9% SLA)
  • การทดสอบ DR ปีละ 2 ครั้ง
  • แจ้งเตือนอัตโนมัติเมื่อระบบขัดข้อง

9. การเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคล

บริษัทเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะตามวัตถุประสงค์ที่แจ้งไว้ และต่อบุคคลต่อไปนี้เท่านั้น:

  • บริษัทในเครือของ ASC Group — ตามความจำเป็นในการให้บริการ
  • ลูกค้าองค์กร (Client) — เฉพาะข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับงานที่มอบหมาย ภายใต้ NDA/DPA
  • ผู้ให้บริการ Cloud และ AI Platform — ที่มีสัญญา Data Processing Agreement (DPA) รองรับ
  • หน่วยงานราชการ — ตามคำสั่งศาลหรือกฎหมายเท่านั้น
  • ห้ามเปิดเผยข้อมูลลูกค้าต่อบุคคลที่สามโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร

10. สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

เจ้าของข้อมูล (พนักงาน, ลูกค้า, บุคคลที่เกี่ยวข้อง) มีสิทธิ์ 8 ประการ:

11. ความรับผิดชอบของพนักงาน

พนักงานทุกท่านมีหน้าที่รับผิดชอบดังนี้:

  • ปฏิบัติตามนโยบายนี้และนโยบายที่เกี่ยวข้องอย่างเคร่งครัด
  • ไม่เก็บ ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลนอกเหนือจากวัตถุประสงค์ที่กำหนด
  • ไม่นำข้อมูลลูกค้าออกนอกระบบของบริษัท เว้นแต่ได้รับอนุญาต
  • รายงานเหตุการณ์ Data Breach หรือสงสัยว่าข้อมูลรั่วไหลต่อ PDPA Officer ภายใน 1 ชั่วโมง
  • ผ่านการอบรม PDPA และนโยบาย AI ก่อนเริ่มงาน และทบทวนทุกปี
  • ใช้เฉพาะอุปกรณ์และระบบที่บริษัทอนุมัติในการเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล
  • ล็อกหน้าจอทันทีเมื่อออกจากพื้นที่ทำงาน (Unattended Screen Policy)

12. บทลงโทษการฝ่าฝืนนโยบาย

โทษทางวินัย (ภายในบริษัท)

  • ระดับ 1 — ตักเตือนด้วยวาจา: ใช้ AI โดยไม่ตรวจสอบผลลัพธ์, ลืมล็อกหน้าจอ
  • ระดับ 2 — หนังสือเตือน: นำข้อมูลส่วนบุคคลเข้า AI สาธารณะโดยประมาท, เข้าถึงข้อมูลเกินสิทธิ์
  • ระดับ 3 — พักงาน / ปลดออก: จงใจฝ่าฝืน, นำข้อมูลลูกค้ารั่วไหล, ใช้ข้อมูลเพื่อประโยชน์ส่วนตัว

โทษตามกฎหมาย PDPA (มาตรา 82–90)

  • โทษทางปกครอง: ปรับสูงสุด 5,000,000 บาท ต่อกรรม (คณะกรรมการ PDPA)
  • โทษทางแพ่ง: ค่าสินไหมทดแทน + ค่าเสียหายเชิงลงโทษสูงสุด 2 เท่า
  • โทษทางอาญา: จำคุกไม่เกิน 1 ปี และ/หรือปรับไม่เกิน 1,000,000 บาท (กรณีเจตนา)
  • ความรับผิดต่อลูกค้า: ค่าปรับตาม SLA + ค่าเสียหายตามสัญญา IT Outsource

13. การเปลี่ยนแปลงและทบทวนนโยบาย

บริษัทจะทบทวนนโยบายนี้อย่างน้อยปีละ 1 ครั้ง หรือเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญ เช่น กฎหมาย PDPA, การเพิ่มระบบ AI ใหม่, หรือเหตุการณ์ Data Breach การเปลี่ยนแปลงจะแจ้งพนักงานทุกท่านล่วงหน้าไม่น้อยกว่า 30 วัน

14. ข้อมูลติดต่อ PDPA Officer

15. นโยบายการใช้คุกกี้ (Cookie Policy)

เว็บไซต์นี้ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน เพื่อเพิ่มประสบการณ์การใช้งาน วิเคราะห์การใช้งานเว็บไซต์ และแสดงเนื้อหาที่ตรงกับความสนใจของท่าน โดยแบ่งคุกกี้ออกเป็นประเภทดังนี้:

  • คุกกี้ที่จำเป็น (Strictly necessary) — จำเป็นต่อการทำงานของเว็บไซต์ เช่น ความปลอดภัย และการจดจำการตั้งค่าคุกกี้ของท่าน ทำงานอยู่เสมอและไม่สามารถปิดได้
  • คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์ (Analytics) — ช่วยให้เราเข้าใจปริมาณและพฤติกรรมการใช้งาน เพื่อนำไปปรับปรุงเว็บไซต์ ใช้เมื่อได้รับความยินยอมเท่านั้น
  • คุกกี้เพื่อการตลาด (Marketing) — ใช้ปรับเนื้อหาให้เหมาะกับท่าน และวัดผลแคมเปญ ใช้เมื่อได้รับความยินยอมเท่านั้น

เมื่อเข้าเว็บไซต์ครั้งแรก ท่านสามารถเลือก Accept all หรือ Necessary only ผ่านแบนเนอร์คุกกี้ และสามารถเปลี่ยนแปลงหรือถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ โดยลบคุกกี้ของเว็บไซต์นี้ในเบราว์เซอร์ แบนเนอร์จะแสดงขึ้นอีกครั้ง ท่านยังสามารถบล็อกหรือลบคุกกี้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ได้